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buscada. Para completar el seguimiento se puede efectuar una evaluación de las medidas tomadas durante el servicio y los resultados obtenidos. six. El trabajador social gestor de casos tiene que intervenir a nivel de los sistemas del servicio: para reforzar los servicios existentes de gestión de casos y para mejorar el acceso a los servicios necesitados. El trabajador social gestor de casos desempeña su labor en un entorno complejo en el que intervienen diversas políticas: proveedores, servicios, recursos financieros, and so onétera. Con el fin de maximizar la eficacia de la intervención, el trabajador social gestor de casos realiza acciones destinadas a apoyar y mejorar el sistema en el que desempeña su labor. Por ejemplo, el gestor de casos desarrolla recursos, se implica en la acción social, efectúa recomendaciones para modificar la filosofía del servicio o de la agencia, recoge datos, gestiona la información, evalúa programas y se implica en la consecución de la calidad. a) Desarrollo de recursos y acción social. Debido a la amplitud y variedad de programas y servicios de atención social, el gestor de casos tiene la responsabilidad de reconocer e identificar la existencia de servicios duplicados, los fallos en la prestación de los mismos, los huecos en la atención a los clientes, así como dinamizar y facilitar que los servicios que sean necesarios sean puestos en marcha lo antes posible, ya sea a nivel de comunidad o a nivel de servicio o agencia en la que trabaja.

Un trabajador social gestor de casos es un profesional responsable del conjunto del servicio o de los servicios prestados al cliente, así como de las repercusiones que dicha intervención tendrá para el futuro del cliente. En otras palabras, al determinar un trabajador social como gestor de casos, el modelo pretende asegurar que exista alguien que sea responsable en todo momento del conjunto de la intervención y que ayude al cliente garantizándole la prestación de un servicio responsable. Es decir, alguien que no «pasa la pelota» a otra agencia, profesional o trabajador social cuando el servicio solicitado no puede ser o no es prestado de forma rápida y apropiada.

b) Vitalizador para el cliente ante los progresos del tratamiento, pero evitando hacerlo interminable. c) Acción del trabajador social ante el cliente mostrando receptividad y explicando que la seguridad no siempre es important para la existencia.

gioso, de las convicciones religiosas sobre la naturaleza humana y de los problemas derivados de los profundos cambios sociales y económicos que se produjeron en aquella época. En el centro de estas convicciones se encontraba la creencia en la capacidad del ser humano para la transformación personal y las oportunidades que se requerían para conocer las necesidades humanas. Tal y como señalan Weick y Saleeby, «las orientaciones morales y sociales dieron fundamento a la profesión en los momentos iniciales y son justamente estos fundamentos los que la ciencia ha rechazado sistemáticamente, convirtiéndose en una especie de losa que se sigue arrastrando» (Weick y Saleeby, 1998: 23-24). Moix ilustra de alguna manera este pensamiento cuando señala que «preocupados como estuvieron los primeros trabajadores sociales con la “causa”, angustiados por los desfavorecidos de la fortuna o los que sufrían, consagrados al esfuerzo personalized en beneficio de los demás, no fue hasta principios del siglo XX cuando estuvieron en condiciones de prestar seria atención a la cuestión del método» (Moix, 1991: 295). Al analizar la historia del Trabajo Social, sin duda una de las tensiones centrales es la que atañe a la pugna entre ciencia y humanismo. Parton (2000) argumenta, en esta línea, que la tensión entre humanismo y ciencia sigue existiendo en la actualidad y se pregunta si el Trabajo Social se trata de una actividad racional-técnica o por el contrario es una actividad moral-práctica. En su argumentación señala que durante los últimos años se está asistiendo a un predominio del enfoque racional-técnico en el Trabajo Social.

“ I have many panic?” “How do you think you're frightening you?” “What are you frightened of?”

el Smith College or university of Social Work y de la creación del departamento especial de Higiene Mental en la New York College of Social Work. Durante gran parte de los años veinte del siglo pasado varios psicólogos de este for eachíodo se introdujeron en el Trabajo Social, en diferentes tiempos y lugares. La influencia psicoanalítica en el Trabajo Social acentuó la tendencia a perder de vista los aspectos institucional y social, tan importantes para Mary Richmond, «y a apoyarse más en los problemas y recursos del individuo que en los problemas y recursos de la situación» (Du Ranquet, 1996: 70). La teoría psicoanalítica propone un modelo de desarrollo de la personalidad basado en la existencia de fuerzas opuestas que procuran conseguir un equilibrio dinámico. La teoría psicodinámica ha aportado un núcleo de conocimiento importante al Trabajo Social sobre el comportamiento intrapsíquico e interpersonal, que ha sido aplicado a la práctica del Trabajo Social durante más de la primera mitad del siglo XX. El énfasis puesto en el individuo y en el psicoanálisis freudiano condujeron durante los años veinte y treinta a la aparición del diagnostic casework y del purposeful casework.

Sin embargo, la colaboración en la toma de decisiones suele tener lugar para determinar la adecuada distribución de tareas. Por otra parte, el trabajador social gestor de casos debe dotar de apoyo a los miembros de la familia que a su vez sirven como recursos de apoyo para el cliente con el fin de prevenir sobrecargas y agobios que produzcan agotamiento y desgaste entre ellos. 4. El trabajador social gestor de casos debe asegurar el derecho del cliente a la privacidad y la confidencialidad cuando la información sobre el cliente tenga que ser utilizada por otros servicios o profesionales. Toda la información sobre el cliente y la familia del cliente que obtenga el trabajador social en el desempeño de la práctica profesional de la gestión de casos debe ser mantenida bajo una estricta confidencialidad. La información puede ser liberada en el caso de que otros profesionales y servicios que intervengan en el caso la necesiten, pero siempre bajo la autorización del cliente (o en quien delegue éste). En esta autorización deberá constar el tipo de información que debe de ser compartida, así como a quién se permite el acceso y en qué contexto. Hay ciertos límites a la confidencialidad que son inherentes a la prestación del servicio. El cliente debe conocer que se asegura la confidencialidad en todo momento, pero también debe conocer que pueden existir ciertas excepciones como, por ejemplo, un requerimiento del juzgado. De cualquier

mente, puesto que trabajan en problemas comunes, y a desarrollar una mayor reciprocidad en sus relaciones. Para ello el trabajador social realiza los roles de posibilitador, educador y facilitador. El trabajador social también desempeña el rol de mediador, para encontrar qué es lo que genera la existencia de unos patrones de comunicación y de relación negativos e inadaptados. El trabajador social tratará de conseguir un entendimiento multidimensional de la familia o del grupo, recogiendo datos e impresiones sobre los elementos estructurales, sobre los procesos interpersonales y sobre todas aquellas unidades que se encuentran integradas dentro de la familia y del grupo para posteriormente analizarlas. Las transacciones entre los miembros proporcionan los significados a través de los que la familia o el grupo puede examinar sus patrones de comunicación y de relación. El trabajador social deberá impulsar la participación de cada miembro en la discusión y en la exposición de percepciones diferentes, de sus desacuerdos y de los conflictos. Esto requiere el establecimiento de una atmósfera, de un clima seguro en donde las diferencias puedan ser analizadas sin recriminaciones ni amenazas. Es muy complicado examinar los elementos estructurales y trabajar en los patrones inadaptados. Los miembros de la familia y del grupo necesitan apoyo, legitimación de sus sentimientos y problemas y validación y refuerzo de sus comportamientos de adaptación al medio. El trabajador social debe ayudar a los miembros a clarificar los mensajes, examinar inconsistencias, identificar afirmaciones ilógicas o contradictorias, and many others.

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Clarificar los valores y las metas utilizando el análisis transaccional, la paradoja y los modelos de realidad cognitivos.

— La vivencia ha perdido casi por completo sus aspectos limitados por la estructura y se convierte en vivencia de un proceso; esto significa que la situación se experimenta e interpreta como nueva y no como algo pasado. — Poco a poco el sí mismo se convierte simplemente en la conciencia subjetiva y reflexiva de la vivencia. El sí mismo se percibe cada vez menos como un objeto y, en cambio, se lo siente con mayor frecuencia como un proceso que inspira confianza. — Los constructos personales se replantean provisionalmente, para ser luego validados mediante las experiencias ulteriores, pero aun en el caso de serlo, se los plantea con mayor flexibilidad. — La comunicación interna es clara: los sentimientos y símbolos se correlacionan de manera adecuada y hay términos nuevos para describir sentimientos nuevos. — El cliente experimenta la elección afectiva de nuevas maneras de ser. Cuando el individuo ha alcanzado la séptima etapa de su proceso de cambio, ingresa en una nueva dimensión. El cliente ha incorporado la cualidad de movimiento, fluidez y cambio a cada aspecto de su vida psicológica. Vivirá conscientemente sus sentimientos, los aceptará y confiará en ellos.

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además: (1) la interacción de las personas dentro de un sistema de recursos, ya sea formal, casual o social; (2) la interacción entre personas por un lado y sistemas de recursos por otro; y (three) la interacción entre varios sistemas de recursos. El tercer aspecto del marco de referencia del Trabajo Social es la atención que debe de poner el trabajador social en la conexión e interdependencia existente entre las preocupaciones o problemas privados y los condicionamientos y comportamientos oficiales públicos. three.1.2. Sistemas implicados en la intervención Pincus y Minahan (1983), una vez descrito el marco de referencia, delimitan cuatro sistemas básicos a los que va dirigida la actividad del Trabajo Social. La delimitación de estos cuatro sistemas básicos es un elemento muy importante para este modelo de intervención y tiene como objetivo clarificar la intervención social. Los trabajadores sociales, al trabajar con una gran cantidad y variedad de personas y recursos, necesitan ganar en claridad y para ello los autores proponen estos cuatro sistemas básicos, donde los trabajadores sociales deben ser capaces de encuadrar a las personas con las que están tratando en un momento dado. La ubicación en uno de los sistemas le permite al trabajador social clarificar los objetivos, los tipos de relación/interacción con las personas y sistemas implicados, las tareas a llevar a cabo, etcetera.

Será necesaria la habilidad del profesional para proponer una comprensión nueva. d) Provocar el cambio: El rol del profesional es también el de provocador, el de alguien que propone cambios de conducta. Ya sea para aliviar tensiones, para comprobar que el cliente es capaz de actuar de forma distinta o para recuperar la autoestima. Para ello el profesional puede proponer la fijación de objetivos. Como señalan Allen y Allen, las ambiciones y expectativas de la persona pueden convertirse en objetivos concretos, «un campo de interés hacia el cual podemos orientar la atención del cliente. No importa demasiado que tales esperanzas hayan dormido durante años y estén añosas, se pueden rehabilitar y adecuar a la edad y a la circunstancia real authentic de la persona, para read more que ésta encuentre su razón de ser» (Allen y Allen, 2000: forty eight). Que el cambio se produzca de forma integral es complejo de conseguir. Por ello el análisis transaccional ve en los pequeños éxitos o en los éxitos parciales la clave de la consecución del éxito basic de la intervención. Es necesario que el profesional sea capaz de observar con claridad estos pequeños éxitos, sobre todo cuando trabaja con clientes cuya patología descalifica el logro obtenido, no valorando su parcialidad. El profesional debe mostrar su autenticidad retando al cliente a que sea capaz de estructurar un proyecto de vida diacrónico,